Política de privacidad

1. Datos que tratamos

• De tu cuenta: nombre, correo, nombre de usuario, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), tipo de cuenta, institución y la fecha en que aceptaste estos documentos.
• De niños, niñas y estudiantes: nombre, edad, curso o grado escolar, las respuestas del Test VARK y su resultado.
• Del uso de la inteligencia artificial: las fotos del aula o del espacio de estudio, las notas que agregues, los temas de clase y las recomendaciones generadas.
• Del dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones, si las permites.
• De la suscripción, en las cuentas personales: tu plan y su vigencia. No recibimos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Apple o Google.

2. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, verificar tu correo e iniciar sesión.
• Mostrar el perfil de aprendizaje de tus hijos/as o estudiantes y generar reportes.
• Generar análisis y recomendaciones con inteligencia artificial cuando lo pides.
• Enviarte notificaciones y correos del servicio, como códigos de verificación o de recuperación de contraseña.
• Gestionar tu plan y sus límites de uso.
• Mantener la seguridad de la app y cumplir la ley.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Por qué podemos tratarlos

Por tu consentimiento (al crear la cuenta y al aceptar el uso de inteligencia artificial), por el contrato que aceptas con los Términos y, en las cuentas de colegio, por el acuerdo con la institución. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio:

• OpenAI: genera los análisis y las recomendaciones. Recibe las fotos, las notas y los datos del perfil necesarios, solo si aceptas el uso de inteligencia artificial en la app, y no los usa para entrenar sus modelos.
• Google Cloud (Firebase): guarda las fotos que subes.
• Expo: entrega las notificaciones en tu dispositivo.
• Nuestro proveedor de correo: envía los códigos y los avisos por correo.
• Apple, Google y RevenueCat: gestionan las suscripciones de las cuentas personales.
• Tu institución educativa, en las cuentas de colegio: ve los datos de sus docentes y estudiantes.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Algunos de estos proveedores están fuera de Panamá, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que protegen los datos.

5. Niños, niñas y adolescentes

• La app la usan adultos: padres, madres, tutores y docentes. Los menores no crean cuentas.
• Del menor solo pedimos lo necesario para el servicio: nombre, edad y grado, más el resultado de su test.
• Te pedimos no subir fotos en las que se reconozcan rostros.
• Quien registra a un menor declara ser su padre, madre o tutor, o contar con la autorización de su colegio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista.
• Al eliminar una cuenta personal borramos tus datos, los de tus hijos/as o estudiantes y sus tests, tus análisis con sus fotos y tus clases.
• Al eliminar una cuenta de colegio borramos tu acceso y tus datos personales: análisis, fotos, clases y notificaciones. Los estudiantes y sus tests quedan en el colegio, que es responsable de ellos.
• Podemos conservar información mínima cuando la ley lo exija.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación (eliminación) y la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

Escríbenos a soporte@proideha.com desde el correo de tu cuenta: responderemos en el plazo que fija la ley. También puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Ajustes > Eliminar mi cuenta.

Si tu cuenta es de colegio, algunos pedidos sobre los datos de estudiantes los atiende la institución.

8. Seguridad

• Las contraseñas se guardan cifradas y la app se comunica con nuestros servidores por conexión segura (HTTPS).
• Cada cuenta ve solo sus datos y, en las cuentas de colegio, los de su institución.
• Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según la ley.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que rija.